Hac ve Umre Hizmetlerinde “Rehber Merkezli Sistem” Dönemi

Servet ARSLAN/AĞRI

Türkiye’nin farklı şehirlerinden hac ve umre rehberleri, sektörde hizmet kalitesini artırmak amacıyla “Rehber Merkezli Sistem” adı verilen yeni bir model üzerinde çalışıyor. Kurulması planlanan Hac ve Umre Rehberleri Kooperatifi ile rehberlerin kurumsal bir yapı altında birleşmesi hedefleniyor.
Hac ve umre organizasyonlarında yıllardır sahada aktif görev yapan rehberlerin, sektörde daha güçlü bir kurumsal yapı oluşturmak amacıyla yeni bir model üzerinde çalışmalar yürüttüğü bildirildi.

“Rehber Merkezli Sistem” olarak adlandırılan modelin, hac ve umre hizmetlerinde rehberlik faaliyetlerini merkeze alan yeni bir organizasyon anlayışı geliştirmeyi hedeflediği ifade ediliyor.

Rehberlerin Kurumsal Bir Yapıda Buluşması Hedefleniyor
Sektörde uzun yıllardır hizmet veren rehberlerin büyük bir kısmının bireysel ve dağınık bir yapı içerisinde faaliyet gösterdiği, bu durumun ise rehberlerin bilgi ve tecrübelerinin kurumsal bir zemine taşınmasını zorlaştırdığı belirtiliyor.

Bu çerçevede Türkiye’nin farklı şehirlerinden bir araya gelen rehberlerin, ortak bir istişare mekanizması oluşturmak amacıyla çalışma yürüttüğü ve Hac ve Umre Rehberleri Kooperatifi adıyla yeni bir yapı kurmayı planladığı öğrenildi.
Kurulması planlanan yapının;
rehberleri tek bir çatı altında toplaması,
rehberlerin organizasyon süreçlerinde daha etkin rol alması,
hac ve umre hizmetlerinde kalite standartlarının yükseltilmesi
gibi hedefler taşıdığı ifade ediliyor.

“Güven, Kalite ve Liyakat” Vurgusu
Rehber merkezli yeni modelin temelinde üç ana ilkenin yer aldığı belirtiliyor:
Güven
Kalite
Liyakat
Yeni sistemle birlikte rehberlerin sadece lojistik süreçleri yöneten kişiler değil; aynı zamanda fıkıh, tarih ve kutsal mekanların manevi atmosferi konusunda bilgi sahibi, eğitimli kadrolar olarak görev yapmasının amaçlandığı ifade ediliyor.

İbadet Sürecinde Bilinçli Rehberlik
Yeni model kapsamında hac ve umre yolculuğuna katılan vatandaşların ibadetlerini daha bilinçli şekilde yerine getirebilmesi için rehberlik faaliyetlerinin güçlendirilmesi hedefleniyor.

Bu kapsamda;
yolculuk öncesi bilgilendirme programları,
kutsal topraklarda rehber eşliğinde eğitim ve anlatımlar,
birebir iletişim ve danışmanlık hizmetleri
gibi uygulamaların ön plana çıkarılması planlanıyor.

Sektörde Yeni Bir Organizasyon Modeli
Uzmanlar, rehberlerin kurumsal bir yapı altında birleşmesinin hac ve umre organizasyonlarında hizmet kalitesinin artırılmasına katkı sağlayabileceğini değerlendiriyor.
Rehberlerin ortak bir yapı içerisinde hareket etmesinin, sektörde deneyim paylaşımını artıracağı ve organizasyon süreçlerinde daha etkin bir koordinasyon sağlayabileceği ifade ediliyor.
Rehberlerin oluşturacağı bu yapının, önümüzdeki dönemde Türkiye’de hac ve umre hizmetlerinde yeni bir organizasyon modelinin oluşmasına katkı sağlaması bekleniyor.